AI와 GPT-4를 활용하여 피드백 분석 자동화하기
Viable은 마케터, 고객 지원 팀, 제품 관리자 및 UX 연구자가 고객 피드백 데이터를 정렬, 태그 및 쿼리하는 데 사용하는 AI 기반 질적 분석 도구입니다. 보고서는 고객의 주요 불만, 질문 및 요청을 강조하는 데 맞춤 설정할 수 있습니다. Viable은 또한 실시간 결과를 제공하는 NLP 질문 및 답변 시스템을 자랑합니다.
Notably와 같은 질적 연구 도구 및 Mem.ai와 같은 작업 공간 도구와 유사하지만 Viable은 분석, AI 및 GPT-4 기술의 이점도 누릴 수 있습니다. 마케터는 자연어 처리를 사용하여 고객 피드백을 쿼리하고 감성을 이해하며, 그래프 또는 다이어그램을 통해 결과를 시각화하고 준비된 보고서를 생성할 수 있습니다. 제품 리뷰 스프레드시트, 전화 대화 기록, 채팅 및 설문 조사를 가져오는 것도 Viable에서는 간단합니다.
GPT-4 자동화
다른 고객 감성 분석 도구와 달리, Viable은 종합적인 분석 서비스를 제공합니다. 제품 관리, 고객 경험 및 마케팅과 같은 주제를 다루는 수십 개에서 수백 개의 문단으로 이루어진 주간 서면 분석을 포함합니다.
채널 간 피드백 집계
Viable은 고객 피드백을 채널 간에 집계하는 고객의 목소리 도구입니다. 사용자는 제품 리뷰, 채팅 응답, 도움말 데스크 응답, 소셜 미디어 플랫폼, 통화 내용, 직원 조사 등에서 데이터를 수집하도록 설정할 수 있습니다. 그런 다음 눈에 띄고 정확하며 동적인 그래프와 다이어그램을 사용하여 NPS 분석, 고객 감성 분석 등의 보고서를 제공합니다.
API 및 통합
Viable AI 도구의 가장 좋은 점 중 하나는 즉시 사용 가능한 통합 기능입니다. Zendesk, Delighted, Intercom, Front 및 Zapier 사용자는 기존 기술 스택에서 Viable로 원활하게 전환하거나 기업 도구와 함께 Viable을 사용할 수 있습니다.
질적 데이터에서 강력한 인사이트를 자동으로 도출합니다
Viable은 모든 장식이 달린 질적 데이터 플랫폼입니다. 고품질 데이터 수집, 일류의 조직, 지능적인 태깅, NLP 쿼리 및 강력한 분석 기능 등 마케터가 놓치면 안 될 기능이 가득한 도구입니다.
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